雑談をしながらのモデルハウス見学

M様と初めてお会いしたのは年末の頃だったでしょうか。展示場にお越しいただいたM様には、あれこれ雑談しながらモデルハウスの中を見ていただきました。
本当はアンケートも書いてほしかったのですが（笑）、初めてのお客様だったので無理にお勧めすることはしませんでした。

お客様の希望が第一

M様はモデルハウスの吹き抜けを気に入られたということで、そこを中心に間取りや内装のことを一緒に考えていきました。私たちにとって大切なことは、お客様の希望をいかに引き出すかということだと思います。家はそれこそ一生に一度の買い物なわけで、これから30年、40年と住んでいくのですから、少しでも不都合な箇所があってはいけないと思います。
お客様の中には、こんなに何回も設計変更をしていいんですか？という方もいらっしゃいますが、何回でもいいんです！（笑）希望はどんどん言っていただいたほうが私たちもやりがいがありますし、お住まいになってからの満足度も違ってきます。M様はご自分のこだわりを大切にしてらっしゃったので、私も家づくりの細かいご提案をしやすかったですね。とくに階段の場所を決めるときなど何度もお話を伺って設計をやり直しましたが、その結果、いい家になったと思います。

これから

こうやって家が無事に建ったのを見ると嬉しいのと同時に、これからだぞ、と思います。大切なのは、お引渡しして終わりではない、ということです。アフターメンテナンスはしっかりやらないとだめですね。住み始めてからの期間のほうが家を建てる期間よりもずっと長いわけですから、むしろそのことが大切だと思います。ですから、（M様へ）これからもどうぞよろしくお願いします。

担当営業スタッフ：熊谷展示場　山崎