住宅の品質確保の促進等に関する法律（品確法）施工令第6条第1項および第2項に定めるものの瑕疵（構造耐力上または雨水の浸入に影響にないものは除きます。）について保証開始日（引渡日）から10年間、品確法第8条第1項に定める担保の責任を負います。

アルネットホームの保証システムには短期保証があります。
長期保証以外の保証箇所、保証部分を短期保証としています。

なぜ2年なのか

メーカー保証を含め、期間が2年までは保証するようになっている項目が多くなっております。このため保証期間内の点検実地という点から「2年定期点検」を実施しています。

私たちは当社で勝手に決めつけた時期の定期的な点検よりも、リアルタイムに『今』を大切にしています。家も呼吸しています。私たちと一緒に生活をしています。
お客様の生活とまったく同じ生活をしている家族はきっといらっしゃらないと思います。『家』も同じようにまったく同じ生活をしている『家』は無いのではと思います。
生活していく中で、ライフスタイルが千差万別のように、アフターサポートサービスを必要とする時期は家それぞれでもあり、お客様によっても違うものです。

アルネットホームは考えました

『必要なときに必要なことを』（時期）
『お問合せの連絡があったときに迅速なサポートを』（お客様に）

アフターメンテナンスは本来、迅速なサポートが可能でなくてはいけません。お引渡し後の定期点検の回数がお客様満足（CS）に繋がっているとは思いません。アルネットホームでは、お客様のご協力をいただき迅速なサポートができること、最適なサービスを提供することがお客様満足（CS）につながっていると考えます。
アルネットホームでご契約、そしてお住まいになられている方々から『2年定期点検』と『迅速なサポート』が支持されています。

• あれ？
• こんなことで電話してもいいのかしら？
• そういえばいつもと違うなぁ

と思われたことでもサポートいたします。

2年定期点検のメリット